Page tree

Bagikan:  



Cari tahu yuk kenapa mereka pemenang Customer’s Hero National kita!

Yuk bareng-bareng kita kasih selamat untuk teman-teman Sales Agents kita yang telah memberikan pengalaman luar biasa kepada para pelanggan. Baca cerita pemenang di bulan September 2018 di sini!

NurlelaRegion 2 – Depok, Jawa Barat

Saat suaminya meninggal, Nurlela membantu sang Istri untuk melakukan klaim perlindungan Asuransi AMAN yang diambil saat mengajukan pembiayaan dengan pelyanan kita.

Dengan sabar, Nurlela mengumpulkan dokumen yang diperlukan untuk melakukan klaim Nurlela juga membantu menghubungi narahubung asuransi AMAN agar klaim dapat diproses dengan baik.

Kerja keras Nurlela terbayarkan. Klaim disetujui dan saat Nurlela memberitahu berita baik ini, mereka pun sangat berterima kasih atas bantuan yang ia berikan. Tanpanya, proses klaim tidak akan diproses dengan cepat.

Nurlela belajar akan pentingnya mengingatkan pelanggan untuk mengambil perlindungan asuransi AMAN sebagai bentuk mitigasi dari hal yang tidak terduga.   

Endin Pratama Nurcahyani – Central & East Java Region - Lamongan, Jawa Timur

Saat seorang pelanggan kita menghubungi Endin karena pembayaran yang ia lakukan tidak tercatat di aplikasi MyHomeCredit dan BSL, Endin segera menghubungi tim Customer Care kita dengan bukti yang diberikan kepadanya. Endin langsung bertindak cepat  karena  khawatir pelanggan akan mendapatkan masalah seperti penelfonan dari CRS, denda  atau catatan SLIK yang buruk. Oleh karena itu, ia mengirimkan E-mail ke tim Customer Care kita untuk menindaklanjuti masalah pelanggan dengan bukti yang diberikan kepadanya.  

Atas bantuan DSM, Trainer, dan Tim Customer Care mereka menemukan ada kesalahan dari sisi mitra. Kesalahan tersebut segera ditindaklanjuti dengan memperbaiki sistem dan mencatat pembayaran pelanggan di BSL.

Setelah itu, catatan pembayaran pelanggan mulai muncul di aplikasi MyHomeCredit. Pelanggan sangat puas atas bantuan yang diberikan kepadanya, ia  berterima kasih atas bantuan yang diberikan Endin dengan respon yang cepat.

Terima kasih telah menjadi Customer’s Hero kita!