Page tree

Bagikan:  



Kenalan yuk dengan Tim Periscope di sini!

Tim Periscope ialah tim gabungan dari teman-teman di functions Sales, CRM, CRS, dan Operations yang akan berperan penting membantu Home Credit menjadi perusahaan yang berorientasi pada pelanggan.

Tim ini memiliki 2 fungsi penting, yaitu:

  1. Mengidentifikasi potensi improvement dari produk, proses, dan komunikasi kita dengan pelanggan
  2. Memperkuat inisiatif budaya orientasi-pelanggan

Di tahun 2017 sudah ada 15 improvement yang berdampak signifikan pada pelanggan sebagai hasil kontribusi Tim Periscope, yang saat itu hanya terdiri dari tim Sales Trainer.

Di tahun ini, dengan ikut sertanya tim CRM, CRS, dan Operations, diharapkan dampak yang dihasilkan akan bisa lebih signifikan.

Yuk, kenalan dengan anggota inti tim Periscope 2018:

Sales

  • Dinda Herdina (CSD Asst. Manager)
  • Sri Rahayu (CSD Asst. Manager)
  • Lely Mufika Sari (Regional Sales Training Sr. TL)
  • Hartato Suharyo Nababan (Leaders Trainer)
  • Donny Pranatha  (Leaders Trainer)
  • Wardoyo (Regional Sales Training Sr. TL)

CRM

  • Febri Dwi Sesara (Content development & innovation specialist)
  • Untung Hermawan (CRM Telesales Jr. Team Leader)
  • Margareta Herlinawati (CRM Telesales Team Leader)

CRS

  • Andhika Wibisono (Field CRS Asst. Manager)
  • Adeline Sheila (Desk CRS Quality Manager)

Operations

  • Hadi Maolana (QA Sr. Analyst)
  • Hiras Andino Sinurat (QA Sr. Analyst)
  • Emi Aryanti (Critical Customer Care Jr. Team Leader)
  • Yeni Rahmawati (Outbound Customer Care Sr. Team Leader)

Yuk, kita dukung terus Tim Periscope dan bersama membangun budaya fokus pada pelanggan!