Page tree

Bagikan:  


Kali ini kita punya dua pemenang Customers Hero! Yuk lihat cerita mereka! 

Untuk pertama kalinyakita menampilkan dua pemenang nasional yang menunjukkan artinya menjadi Customers Hero. Yuk, kita mulai dengan cerita Muhammad Sugandhi Prima (Sales Agent – Region 7 – Padang) dan apa yang dia lakukan untuk pelanggan. 

Gandhi menerima info kalau salah satu pelangganseorang supir ojek onlinemendapat musibah kecelakaan. Awalnya Gandhi nggak percaya sampai dia menyamakan foto pelanggan dan menemukan kalau itu adalah orang yang sama. Sayangnya, pelanggan jadi korban yang meninggal di kecelakaan. 

Untuk lanjut mengonfirmasi status pelanggan, Gandhi mendatangi anaknya pelanggan dan menyampaikan belasungkawaDia lalu memberitahu si anak kalau almarhum ada tambahan proteksi AMAN untuk pembiayaannyaDia lalu langsung bantu memprosesnya. 

Setelah 14 harianaknya almarhum mengontak Gandhi untuk bertanya tentang kontraknya. Gandhi lalu mengirimkan screenshot kontraknya sudah dilunasi. Si anak lega dan senang karena dia nggak akan tahu itu sudah lunas kalau Gandhi nggak bilang ke dia. Dia sangat berterimakasih untuk inisiatif dan tanggapan cepat Gandhi. 

Untuk Customer’s Hero berikutnyaSulistyowati (Sales Agent – Region 6 – Kendari) pengalamannya terjadi saat dia melihat status sosial media pelanggannya yang sedang di rumah sakit. Sulistyowati mau mengonfirmasi kalau pelanggannya sakit atau tidakDia lalu langsung mengontak pelanggan dan istrinya menjawab, dan menjelaskan bahwa suaminya sedang dirawat di rumah sakit selama 3 hari. 

Sulistyowati bilang ke pelanggan dia ada tambahan proteksi AMAN. Setelah 2 hari, pelanggan keluar dari rumah sakit dan dia lanjut memproses klaim AMAN-nya di toko. Pada akhirnya, pelanggan bilang ke Sulistyowati kalau pembayaran cicilannya sampai bulan depan sudah diinformasikan ke dia lewat SMS. Pelanggan sangat puas oleh pelayanan maksimal Sulistyowati. 

Terima kasih Gandhi dan Sulistyowati! Aksi cepat kalian memberikan kepuasan pelanggan dengan layanan kita! 

Tidak lupa juga pemenang regional Customer’s Hero lainnya! 

Peni Apriani - Bengkulu

Safarina Ayu - Pekanbaru

I Gusti Ngurah Rian - Denpasar

Elsha Julianti - North

 Selamat untuk para pemenang Customer’s Hero kita! Kita tunggu lagi cerita para pemenang berikutnya!